자주 묻는 질문
빠른 액세스
제품
어떤 종류의 재료를 사용하십니까?
최고 품질의 천연 가죽, 누벅 및 알칸타라를 사용합니다. 이 모든 것은 실력이 입증된 회사의 제품입니다.
인조 가죽을 사용하시나요?
아니요, 모든 제품은 진짜 가죽으로 제작되었습니다.
가죽 제품의 품질을 어떻게 보장하십니까?
우선, 저희가 사용하는 제품의 품질에는 타협하지 않으며, 모든 가죽은 탄소 미함유이고, 가죽 제품의 품질에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 각 제품은 생산 과정에서 엄격한 품질 관리 검사를 거치며, 이를 통해 고객에게 최상의 재료와 기술력을 제공합니다. 저희는 제품에 가장 적합한 재료를 사용하기 위해 장기간의 테스트와 분석을 실시합니다. 저희가 사용하지 않는 제품은 고객에게 제공하지 않습니다.
귀하의 가죽 제품은 친환경적인가요?
지속 가능성 및 친환경적인 실천을 중요하게 생각합니다. 가능한 경우 친환경 가죽 태닝 공정을 사용하고 생산 체인 전반에서 폐기물을 최소화하기 위해 노력합니다. 모든 가죽과 누벅은 탄소를 포함하지 않습니다.
가죽 제품은 쉽게 청소할 수 있습니까?
물론 저희 제품은 완전히 세척 가능하며, 심지어 천 및 유사 제품보다 더 쉽습니다. 여기서 중요한 점은 청소를 위해 올바른 제품을 사용하는 것입니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 가죽 제품 페이지를 방문하시기 바랍니다.
제품이 방수 기능이 있나요?
가죽, 목재, 탄소 섬유 제품은 모든 종류의 비화학 액체에 강하지만, 과도하고 장기간 노출되면 재료의 화학 구조가 손상될 수 있으므로 피해야 합니다. 누벅과 알칸타라는 자연적으로 방수 기능이 없으며, 주의해서 관리해야 합니다. 이 제품들의 청소는 다른 제품과 절차를 통해 이루어집니다.
가죽 제품 관리를 위한 지침을 주실 수 있나요?
물론이죠! 가죽 제품의 아름다움과 수명을 유지하려면 적절한 관리가 매우 중요합니다. 가죽 제품을 오랫동안 최상의 상태로 유지하기 위해 구매할 때마다 관리 지침을 제공합니다. 더 자세한 정보는 가죽 관리 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
주문 및배송
주문은 어떻게 할 수 있나요?
주문하려면 웹사이트를 둘러보고, 구매하려는 제품을 선택하여 장바구니에 담으세요. 결제 페이지로 이동하여 주문을 완료하기 위해 배송 정보와 결제 정보를 입력하세요.
어떤 결제 방식을 받으세요?
신용/직불 카드(Visa, MasterCard, American Express, Troy, 계좌 이체)를 포함하여 다양한 결제 방식을 지원하며, 때로는 거주지에 따라 다른 결제 옵션도 지원합니다.
주문 후 변경하거나 취소할 수 있습니까?
주문 후 제한된 시간 내에 변경 또는 취소가 가능합니다. 상품이 아직 발송되지 않았다면 주문을 취소하고 변경할 수 있습니다. 맞춤 상품을 구매한 경우, 주문이 아직 생산에 들어가지 않았다면 취소할 수 있습니다. 주문 취소에 대한 정보를 얻으려면 주문 정보를 첨부하여 최대한 빨리 저희에게 연락하십시오.
배송비 및 무료 배송
5000 TL 이상 주문 시 무료 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 그 외 주문의 경우, 터키 81개 주에 대해 250 TL의 고정 배송료가 부과됩니다. 빠른 배송 옵션을 선택하시면 3 영업일 이내에 제품을 받아보실 수 있으며, 이 경우 요금은 750 TL입니다.
주문은 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 처리되어 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 정보를 사용하여 택배의 상태와 위치를 추적할 수 있습니다.
어떤 택배 회사를 이용하세요?
저희는 귀하의 주문이 안전하고 효율적으로 배송될 수 있도록 평판이 좋은 택배 회사와 협력합니다. 사용되는 택배 회사는 귀하의 위치, 선택한 배송 방법, 배송되는 제품 등과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 국내 택배 및 헵시젯과 협력하고 있습니다.
배송은 얼마나 걸립니까?
배송 기간은 도착지, 선택한 배송 방법, 제품 재고 상황에 따라 다릅니다. 저희는 제품을 재고 상품, 주문 제작 상품, 맞춤형 상품의 세 가지 범주로 나눕니다. 터키에서 주문하신 경우, 재고 상품의 배송 기간은 3-7 영업일이며, 주문 제작 상품 및 맞춤형 상품의 배송 기간은 7-14 영업일입니다. 다른 국가의 경우 평균 4-10일이 더 소요될 수 있습니다. 귀하 국가의 통관 절차로 인한 지연은 이 기간에 포함되지 않습니다. 긴급 주문의 경우, 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
어디로 배송하시나요?해외 배송이 가능한가요?
룬 제품은 터키, 미국(알래스카 및 하와이 포함), 캐나다, 영국 및 EU 국가로 배송됩니다. 또한, 전 세계 나머지 지역으로 국제 배송 서비스를 제공합니다. 배송료 및 배송 시간은 목적지에 따라 다를 수 있습니다.
주문과 함께 선물 포장 또는
맞춤형 메시지를 제공하십니까?
네, 제품에 무료로 선물 포장 및 개인 맞춤 메시지를 추가할 수 있습니다. 더 많은 것을 원하시면 특별 선물 포장을 선택하실 수 있으며, 개인 맞춤 옵션은 맞춤 설정 페이지를 방문해 주세요.
주문이 손상되었거나 잘못된 경우 어떻게 해야 합니까?
주문하신 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 손상되거나 잘못 배송된 상품의 사진을 첨부하여 고객 지원팀에 즉시 문의하십시오. 배송 중 심각한 손상이 발생한 경우, 상품을 수령하지 말고 보고서를 작성하고 사진을 찍으십시오. 소포가 우편함에 배달된 경우, 소포를 열기 전에 사진을 찍으십시오. 문제를 해결하고 고객님의 만족을 위해 노력하겠습니다.
반품
제품 반품하기
배송일로부터 15일 이내에 무료 반품 또는 교환할 권리가 있습니다. 제품을 수령하여 확인한 후 7영업일 이내에 결제 수단으로 환불(배송비 제외)해 드립니다.
반품 조건
1. 흠집이나 기타 손상이 있는 제품은 반품이 불가능합니다.
2. 특별 사이즈, 특별 색상, 맞춤형, 조각된, 최종 판매 제품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
3. 반품에는 원래의 RUNIC 포장이 포함되어야 합니다.
4. 반품이 신용 카드 명세서에 반영되기까지는 수령 후 7~14 영업일이 소요될 수 있습니다.
제품을 교환할 수 있나요?
만약 변경하고 싶은 제품이 동일한 가격이라면, 어떠한 지불 차액도 발생하지 않습니다. 하지만 더 높은 가격의 제품을 원하시면, 차액을 지불하셔야 합니다. 더 낮은 가격의 제품을 선택하시면, 반품 절차를 시작해야 합니다.
반품 배송료가 있나요?
대부분의 경우, 특히 반품이 당사의 실수나 제품 결함으로 인한 것이 아닌 경우, 반품 배송은 고객이 수행합니다. 하지만, 반품이 당사의 실수로 인한 경우 또는 제품에 결함이 있는 경우, 반품 배송비를 당사가 부담합니다. 반품은 당사의 계약 택배를 통해 할인된 가격으로 발송됩니다.
국제 주문에 대한 반품을 받으십니까?
죄송합니다. 해외 주문의 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
할인 판매에서 구매한 제품을 반품할 수 있나요?
프로모션 판매 또는 할인 행사 중에 구매한 제품은 표준 반품 정책에 따라 반품할 수 있습니다. 그러나 예외 또는 제한 사항에 대해서는 프로모션의 특별 약관을 확인하십시오.
반품을 어떻게 시작하나요:반품 절차 지침
1. 다음 링크에서 반품 시작 프로세스를 수행하십시오.
2. 반품 승인 고객 서비스는 반품을 승인하기 위해 48시간 이내에 연락하여 반품 번호를 알려드립니다.
3. 제휴 택배사에 할당된 번호로 제품을 손상되지 않도록 포장하여 반품하십시오. 환불의 경우, 반품된 택배가 저희 시설에 도착하는 즉시 2-5 영업일 이내에 처리됩니다.
다음 링크에서 반품 절차를 시작할 수 있습니다.
반품 절차를 시작하세요.
보증
보증은 무엇을 포함합니까?
보증은 구매일로부터 특정 기간 동안 정상적인 사용 조건에서 제품의 제조 결함, 재료 결함 및 기술 결함을 보장합니다. 자세한 내용은 제품 문서를 참조하거나 고객 지원팀에 문의하십시오.
보증 대상이 아닌 것은 무엇인가요?
잘못된 제품으로 청소, 화학 물질 노출, 과도한 물 노출, 연소, 잘못된 적재, 잘못된 관리 또는 무단 수리로 인해 발생할 수 있는 긁힘, 손상, 문제 및 가죽의 특성과 다른 사용으로 인한 문제는 보증 대상에서 제외됩니다.
보증 기간은 얼마나 됩니까?
구매 증명서와 함께 발송된 보증서에 별도로 명시되지 않는 한, 당사 제품의 보증 기간은 2년입니다. 제품과 함께 제공되는 보증서의 기간은 2년 미만이 될 수 없습니다.