Sitemizde bulamadığınız bilgiler, iadeler, özelleştirme ve aklınıza takılan sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen formu doldurun.
BİZE ULAŞIN
Her üründe bir hikâye anlatıyoruz, tıpkı rünlerde olduğu gibi.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Sizin sorularınız , bizim çözümlerimiz.
Sipariş verdiğim ürünler nezaman kargolanır ?
Siparişiniz bize ulaştığı anda, atölyemizde titiz bir süreç başlar. Her parça, yalnızca bir ürün değil, özenle şekillenen bir sanat eseri olarak ele alınır. Bu nedenle hiçbir ürün, sıradan bir perakende ürünü gibi hazır beklemez — her biri, sizin için özel olarak hazırlanır.
Ustalıkla yürütülen üretim sürecinde her detay, mükemmelliğe ulaşana kadar dikkatle incelenir. Sadece kusursuz sonuçlar atölyemizden çıkar.
Siparişleriniz, genellikle 3–7 iş günü içinde özenle hazırlanıp tarafınıza ulaştırılır.
Kişisel talepler veya özel özelleştirmeler içeren siparişlerde bu süre, üretim hassasiyeti nedeniyle 7–10 iş gününe kadar uzayabilir.
Zamanın önemli olduğu durumlarda, siparişinizi 1–3 iş günü içinde teslim edebilmek için express teslimat seçeneğini değerlendirebilirsiniz.
Ürünleriniz hakiki deri mi ?
En kaliteli hakiki deriler, nubuklar ve alkantara kullanıyoruz. Bunların tümü, kendini kanıtlamış şirketlerin ürünleridir.
Kullandığımız ürünlerin kalitesinden asla ödün vermiyoruz, tüm derilerimiz karbon içermez ve deri ürünlerimizin kalitesiyle büyük gurur duyuyoruz. Her ürün, üretim süreci boyunca titiz kalite kontrol denetimlerinden geçer ve böylece müşterilerimize sadece en iyi malzemeler ve işçilik sunulur. Ürünlerimizde en uygun malzemelerin kullanıldığından emin olmak için uzun süreli testler ve analizler yapıyoruz. Kendimiz kullanmadığımız hiçbir ürünü size sunmuyoruz.
Ürün özelleştirmesini nereden yapabilirim ?
Siparişinizi ürün sayfasında dilediğiniz şekilde özelleştirebilirsiniz; renk, ebat, kazıma logo veya perfore gibi detayları tamamen sizin tercihinize göre belirleyebilirsiniz. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra, ekibimiz tasarımı titizlikle inceler. Ürünün yapısına uygun olmayan bir durum ya da size danışmamız gereken özel bir detay varsa, sizinle iletişime geçeriz. Gerekli durumlarda, üretim öncesi numune görseli hazırlanarak onayınıza sunulur. Onayınızın ardından üretim süreci başlatılır. Tüm bu adımlar, size yalnızca en kusursuz ve mükemmel ürünü ulaştırmak için özenle gerçekleştirilir.
Standart ve Premium hediye paketinin farkı nedir ?
Standart hediye paketlemede ürününüz, velur kâğıdına özenle sarılmış şekilde özel kutusunda size ulaşır. Premium hediye paketlemeyi tercih ederseniz, o dönemin mevsimsel koleksiyonuna uygun Furoshiki kumaş ve özel tasarım paketleme ile hazırlanır. Bu limitli sayıda üretilmiş, ömür boyu kullanabileceğiniz kumaşı dilediğiniz şekilde değerlendirebilirsiniz.
Hem standart hem de premium hediye paketlemede; kişisel notunuz, özel deri aksesuarlar ve orijinallik sertifikası bulunur. Her detay, hediyenizin değerini ve Runic dokusunu yansıtacak şekilde düşünülmüştür. Standart hediye paketi ücretsiz olup , premium paketin fiyatı 799tl'dir.
İade şartları nelerdir ?
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde ücretsiz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Ürünlerinizi teslim aldığımız ve kontrol ettiğimiz anda, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize geri ödemeyi (nakliye ücreti hariç) yapacağız.
1. Çizik veya başka bir hasar bulunan ürünler kabul edilmeyecektir.
2. Özel boyutlu, özel renkli, kişiselleştirilmiş, oyulmuş, son satış ürünleri iade veya değiştirilemez.
3. İadeler, orijinal RUNIC ambalajını içermelidir.
4. İadenizin kredi kartı ekstrenize yansıtılması, teslim alındıktan sonra 7-14 iş günü sürebilir.
