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Formulaire d'information préalable

Runic Leather – www.runiccreative.com

Informations sur le vendeur

Titre : Umur Şengöz – RUNIC LEATHER
Adresse : Kozyatağı Mahallesi Hilmipaşa Sokak No:37/D Kadıköy / İstanbul
Téléphone : +90 533 731 0 732
E-mail : sales@runiccreative.com

Web : www.runiccreative.com
1. Informations relatives aux produits et aux services
Les caractéristiques essentielles des produits, les prix unitaires et les informations relatives à la vente sont disponibles sur les pages produits.
En cas d'erreurs de prix ou d'informations dues à des erreurs logicielles ou système, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer l'Acheteur.

2. Informations de livraison
  • Les produits sont livrés au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation du paiement.
  • Le colis doit être contrôlé au moment de la livraison et un procès-verbal doit être établi en cas de dommage.
  • Lieu de livraison : L'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.

3. Informations de paiement
  • Les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées ni conservées par le vendeur.
  • Les transactions de paiement sont effectuées via l'infrastructure sécurisée İyzico.
  • L'expédition n'est pas effectuée tant que le prix du produit n'est pas entièrement payé.

4. Droit de rétractation et retour
Les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Les produits préparés sur commande (mesures, couleur, couture, personnalisation, etc.) ne peuvent être ni retournés ni annulés.
Base juridique : Article 15/1-ç du règlement sur les contrats à distance

Droit de rétractation pour les produits standards

  • Peut être utilisé dans les 15 jours suivant la livraison.
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en état d’être revendu.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  • La notification de retour doit être faite par écrit ou par e-mail.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du produit par le vendeur.

5. Plaintes et Communication
Pour toute demande et réclamation :
📩 sales@runiccreative.com
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6. Autorité compétente
En cas de litiges, en fonction des limites monétaires :

  • Comités d'arbitrage des consommateurs ou Tribunaux des consommateurs