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Nous racontons une histoire avec chaque produit, comme avec les runes.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vos questions, nos solutions.
Quand mes articles commandés seront-ils expédiés ?
Sès que votre commande nous parvient, un processus méticuleux commence dans notre atelier. Chaque pièce est considérée non pas comme un simple produit, mais comme une œuvre d'art façonnée avec soin. Par conséquent, aucun produit n'attend prêt comme un produit de détail ordinaire — chacun est préparé spécialement pour vous.
Dans le processus de production mené avec maîtrise, chaque détail est examiné avec attention jusqu'à ce qu'il atteigne la perfection. Seuls des résultats impeccables sortent de notre atelier.
Vos commandes sont généralement préparées avec soin et livrées chez vous dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Pour les commandes contenant des demandes personnelles ou des personnalisations spéciales, ce délai peut être prolongé jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables en raison de la précision de la production.
Dans les cas où le temps est essentiel, vous pouvez envisager l'option de livraison express afin de livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vos produits sont-ils en cuir véritable ?
En utilisant du cuir véritable de la plus haute qualité, des nubucks et de l'alcantara. Tous ces matériaux sont des produits d'entreprises ayant fait leurs preuves.
Nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité des produits que nous utilisons, tous nos cuirs sont sans carbone et nous sommes très fiers de la qualité de nos produits en cuir. Chaque produit est soumis à des contrôles de qualité rigoureux tout au long du processus de production, ce qui permet de n'offrir à nos clients que les meilleurs matériaux et la meilleure fabrication. Nous effectuons des tests et des analyses à long terme pour nous assurer que les matériaux les plus appropriés sont utilisés dans nos produits. Nous ne vous proposons aucun produit que nous n'utiliserions pas nous-mêmes.
Où puis-je personnaliser le produit ?
Vous pouvez personnaliser votre commande sur la page produit comme vous le souhaitez ; vous pouvez définir les détails tels que la couleur, la taille, le logo gravé ou la perforation, selon votre préférence. Une fois votre commande reçue, notre équipe examine attentivement le design. Si une situation ne correspond pas à la structure du produit ou s'il y a un détail particulier pour lequel nous devons vous consulter, nous vous contacterons. Si nécessaire, une image d'échantillon de pré-production est préparée et soumise pour votre approbation. Le processus de production est lancé après votre approbation. Toutes ces étapes sont réalisées avec soin pour ne vous livrer que le produit le plus impeccable et le plus parfait.
Quelle est la différence entre le coffret cadeau Standard et Premium ?
Dans l'emballage cadeau standard, votre produit vous parvient dans son coffret spécial, soigneusement enveloppé dans du papier velours. Si vous choisissez l'emballage cadeau premium, il est préparé avec un tissu Furoshiki adapté à la collection saisonnière de l'époque et un emballage au design spécial. Vous pouvez utiliser ce tissu produit en édition limitée et utilisable à vie comme vous le souhaitez.
Dans l'emballage cadeau standard et premium : votre mot personnel, des accessoires en cuir spéciaux et un certificat d'authenticité sont inclus. Chaque détail est pensé pour refléter la valeur de votre cadeau et la texture Runic. L'emballage cadeau standard est gratuit et le prix du forfait premium est de 799 TL.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez le droit de retourner ou d'échanger gratuitement votre commande dans les 15 jours suivant la date de livraison. Dès réception et vérification de vos articles, nous effectuerons le remboursement (hors frais de port) sur votre mode de paiement dans un délai de 7 jours ouvrés.
1. Les articles présentant des rayures ou autres dommages ne seront pas acceptés.
2. Les articles sur mesure, de couleur personnalisée, personnalisés, gravés, en solde final ne sont ni retournables ni échangeables.
3. Les retours doivent inclure l'emballage d'origine RUNIC.
4. Le remboursement sur votre relevé de carte de crédit peut prendre de 7 à 14 jours ouvrés après réception.
