Per informazioni non trovate sul nostro sito, resi, personalizzazioni e domande, potete contattarci. Si prega di compilare il modulo.
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Raccontiamo una storia in ogni prodotto, proprio come nelle rune.
DOMANDE FREQUENTI
Le vostre domande, le nostre soluzioni.
Quando verranno spediti i prodotti che ho ordinato?
Quando il tuo ordine arriva, inizia un processo meticoloso nel nostro laboratorio. Ogni pezzo viene trattato non solo come un prodotto, ma come un'opera d'arte plasmata con cura. Per questo motivo, nessun prodotto è in attesa come un normale prodotto al dettaglio: ognuno viene preparato appositamente per te.
Ogni dettaglio viene esaminato attentamente durante il processo di produzione magistrale fino a raggiungere la perfezione. Solo risultati impeccabili escono dal nostro laboratorio.
I tuoi ordini vengono generalmente preparati con cura e consegnati entro 3-7 giorni lavorativi.
Per gli ordini che includono richieste personali o personalizzazioni speciali, questo periodo può estendersi a 7-10 giorni lavorativi a causa della precisione della produzione.
Nei casi in cui il tempo è importante, puoi prendere in considerazione l'opzione di consegna espressa per consegnare il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi.
I vostri prodotti sono in vera pelle?
Usiamo le pelli genuine, i nubuk e l'alcantara di altissima qualità. Tutti questi materiali sono prodotti di aziende affermate.
Non scendiamo mai a compromessi sulla qualità dei prodotti che utilizziamo, tutte le nostre pelli sono prive di carbonio e siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti in pelle. Ogni prodotto è sottoposto a rigorosi controlli di qualità durante il processo di produzione, garantendo ai nostri clienti solo i migliori materiali e la migliore fattura. Conduciamo test e analisi a lungo termine per garantire l'utilizzo dei materiali più adatti nei nostri prodotti. Non offriamo ai nostri clienti alcun prodotto che noi stessi non utilizzeremmo.
Dove posso personalizzare il prodotto?
Puoi personalizzare il tuo ordine sulla pagina del prodotto come desideri; puoi definire completamente i dettagli come colore, dimensioni, incisione del logo o perforazione in base alle tue preferenze. Dopo che il tuo ordine ci sarà pervenuto, il nostro team esaminerà attentamente il design. Se c'è una situazione inappropriata per la struttura del prodotto o un dettaglio speciale su cui dobbiamo consultarti, ti contatteremo. Se necessario, prima della produzione verrà preparata un'anteprima visiva del campione per la tua approvazione. Dopo la tua approvazione, inizierà il processo di produzione. Tutti questi passaggi vengono eseguiti con cura per offrirti solo il prodotto più impeccabile e perfetto.
Qual è la differenza tra il pacchetto regalo Standard e Premium?
Nel confezionamento regalo standard, il tuo prodotto ti arriverà in una scatola speciale, accuratamente avvolto in carta velluto. Se scegli il confezionamento regalo Premium, verrà preparato con un tessuto Furoshiki adatto alla collezione stagionale di quel periodo e un confezionamento dal design speciale. Puoi utilizzare questo tessuto, prodotto in numero limitato, per tutta la vita, come desideri.
Sia nel confezionamento regalo standard che premium; sono inclusi il tuo biglietto personale, accessori in pelle speciali e un certificato di autenticità. Ogni dettaglio è stato pensato per riflettere il valore del tuo regalo e il tocco di Runic. Il confezionamento regalo standard è gratuito, mentre il confezionamento premium costa 799 TL.
Quali sono le condizioni per la restituzione?
Hai il diritto di restituire o cambiare gratuitamente entro 15 giorni dalla data di consegna. Non appena riceviamo e controlliamo i tuoi prodotti, rimborseremo il tuo metodo di pagamento (escluse le spese di spedizione) entro 7 giorni lavorativi.
1. I prodotti con graffi o altri danni non saranno accettati.
2. Prodotti di dimensioni speciali, colori personalizzati, personalizzati, incisi, in saldo finale non possono essere restituiti o cambiati.
3. I resi devono includere l'imballaggio originale RUNIC.
4. Potrebbero essere necessari dai 7 ai 14 giorni lavorativi dopo la ricezione per l'addebito del rimborso sull'estratto conto della tua carta di credito.
