للحصول على معلومات غير موجودة على موقعنا، أو للإرجاع، أو للتخصيص، أو لطرح أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا. يرجى ملء النموذج.
اتصل بنا
نحن نروي قصة في كل منتج، تمامًا كما هو الحال في الرون.
الأسئلة المتكررة
أسئلتكم، حلولنا.
متى سيتم شحن المنتجات التي طلبتها؟
عندما يصل طلبك إلينا، تبدأ عملية دقيقة في ورشتنا. يتم التعامل مع كل قطعة، ليس فقط كمنتج، ولكن كعمل فني تم تشكيله بعناية. لهذا السبب، لا ينتظر أي منتج جاهزًا كمنتج بيع بالتجزئة عادي — يتم تحضير كل منتج خصيصًا لك.
في عملية الإنتاج التي تتم بإتقان، يتم فحص كل التفاصيل بعناية حتى تصل إلى الكمال. فقط النتائج المثالية هي التي تخرج من ورشتنا.
عادةً ما يتم تحضير طلباتك بعناية وتسليمها إليك في غضون 3-7 أيام عمل.
في الطلبات التي تتضمن طلبات شخصية أو تخصيصات خاصة، قد تمتد هذه الفترة إلى 7-10 أيام عمل بسبب حساسية الإنتاج.
في الحالات التي يكون فيها الوقت مهمًا، يمكنك التفكير في خيار التسليم السريع لتسليم طلبك في غضون 1-3 أيام عمل.
هل منتجاتكم من الجلد الطبيعي؟
نحن نستخدم أجود أنواع الجلود الأصلية والشمواه وألكانتارا. جميعها منتجات من شركات أثبتت جدارتها.
نحن لا نتنازل أبدًا عن جودة المنتجات التي نستخدمها، فجميع جلودنا خالية من الكربون ونفخر بجودة منتجاتنا الجلدية. يخضع كل منتج لعمليات فحص صارمة لمراقبة الجودة أثناء عملية الإنتاج، وبالتالي نقدم لعملائنا فقط أفضل المواد والحرفية. نقوم بإجراء اختبارات وتحليلات طويلة الأمد للتأكد من استخدام أنسب المواد في منتجاتنا. نحن لا نقدم لك أي منتج لا نستخدمه نحن بأنفسنا.
من أين يمكنني تخصيص المنتج؟
يمكنك تخصيص طلبك بالطريقة التي تريدها في صفحة المنتج؛ يمكنك تحديد تفاصيل مثل اللون والحجم وشعار النقش أو الثقب وفقًا لتفضيلاتك. بعد وصول طلبك إلينا، يقوم فريقنا بمراجعة التصميم بعناية. إذا كان هناك أي حالة غير مناسبة لهيكل المنتج أو كان هناك تفصيل خاص نحتاج إلى استشارته معك، فسنتصل بك. عند الضرورة، يتم إعداد صورة عينة قبل الإنتاج وتقديمها للموافقة. بعد موافقتك، تبدأ عملية الإنتاج. يتم تنفيذ جميع هذه الخطوات بعناية لتقديم المنتج الأكثر مثالية لك.
ما الفرق بين باقة الهدايا القياسية والمميزة؟
في التغليف القياسي للهدايا، يصلك منتجك في صندوقه الخاص، ملفوفًا بعناية في ورق الفيلور. إذا اخترت تغليف الهدايا المميز، فسيتم إعداده باستخدام قماش فوشيكي وتغليف بتصميم خاص يتناسب مع المجموعة الموسمية لتلك الفترة. يمكنك الاستفادة من هذا القماش المصنوع بكميات محدودة والذي يمكنك استخدامه مدى الحياة بالطريقة التي تريدها.
في كل من تغليف الهدايا القياسي والمميز؛ توجد ملاحظتك الشخصية، وإكسسوارات جلدية خاصة، وشهادة الأصالة. تم التفكير في كل التفاصيل لتعكس قيمة هديتك ونسيج رونيك. تغليف الهدايا القياسي مجاني، وسعر العبوة المميزة 799 ليرة تركية.
ما هي شروط الإرجاع؟
يحق لك الإرجاع أو الاستبدال مجانًا في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم. بمجرد استلامنا لمنتجاتك وفحصها، سنقوم برد الأموال (باستثناء رسوم الشحن) إلى طريقة الدفع الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
1. لن يتم قبول المنتجات التي بها خدوش أو أي ضرر آخر.
2. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات ذات الأحجام الخاصة والألوان الخاصة والمخصصة والمنقوشة ومنتجات البيع النهائية.
3. يجب أن تتضمن المرتجعات عبوة RUNIC الأصلية.
4. قد يستغرق انعكاس الإرجاع في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك ما بين 7-14 يوم عمل بعد الاستلام.
