Für Informationen, die Sie auf unserer Website nicht finden, für Rücksendungen, Anpassungen und alle anderen Fragen, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte füllen Sie das Formular aus.
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Wir erzählen mit jedem Produkt eine Geschichte, genau wie in den Runen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ihre Fragen, unsere Lösungen.
Wann werden die von mir bestellten Artikel versandt?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnt in unserer Werkstatt ein sorgfältiger Prozess. Jedes Teil wird nicht nur als Produkt, sondern als ein sorgfältig geformtes Kunstwerk behandelt. Daher wartet kein Produkt wie ein gewöhnliches Einzelhandelsprodukt auf die Auslieferung – jedes wird speziell für Sie angefertigt.
In dem meisterhaft durchgeführten Herstellungsprozess wird jedes Detail sorgfältig geprüft, bis Perfektion erreicht ist. Nur makellose Ergebnisse verlassen unsere Werkstatt.
Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen sorgfältig vorbereitet und an Sie geliefert.
Bei Bestellungen mit individuellen Wünschen oder speziellen Anpassungen kann sich diese Zeit aufgrund der Präzision der Produktion auf bis zu 7–10 Werktage verlängern.
In dringenden Fällen können Sie die Expressversandoption nutzen, um Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen auszuliefern.
Sind Ihre Produkte aus echtem Leder?
Wir verwenden hochwertigste Echtleder, Nubukleder und Alcantara. Diese stammen alle von bewährten Unternehmen.
Wir gehen bei der Qualität unserer Produkte niemals Kompromisse ein, alle unsere Leder sind kohlenstofffrei und wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Lederprodukte. Jedes Produkt durchläuft während des gesamten Produktionsprozesses strenge Qualitätskontrollen, um unseren Kunden nur die besten Materialien und die beste Verarbeitung zu bieten. Wir führen Langzeittests und -analysen durch, um sicherzustellen, dass in unseren Produkten die am besten geeigneten Materialien verwendet werden. Wir bieten Ihnen kein Produkt an, das wir nicht selbst verwenden würden.
Wo kann ich die Produktanpassung vornehmen?
Sie können Ihre Bestellung auf der Produktseite nach Ihren Wünschen anpassen; Details wie Farbe, Größe, Gravurlogo oder Perforation können Sie ganz nach Ihren Vorstellungen bestimmen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüft unser Team den Entwurf sorgfältig. Sollte es eine Situation geben, die für die Struktur des Produkts ungeeignet ist oder ein besonderes Detail, das wir mit Ihnen besprechen müssen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Gegebenenfalls wird vor der Produktion ein Musterbild erstellt und Ihnen zur Genehmigung vorgelegt. Nach Ihrer Genehmigung wird der Produktionsprozess gestartet. All diese Schritte werden sorgfältig durchgeführt, um Ihnen nur das makelloseste und perfekteste Produkt zu liefern.
Was ist der Unterschied zwischen dem Standard- und dem Premium-Geschenkpaket?
Bei der Standard-Geschenkverpackung erreicht Sie Ihr Produkt in einer speziellen Box, sorgfältig in Velourpapier verpackt. Wenn Sie sich für die Premium-Geschenkverpackung entscheiden, wird diese mit Furoshiki-Stoff und einer speziellen Designverpackung vorbereitet, die der saisonalen Kollektion dieser Zeit entspricht. Sie können diesen in limitierter Auflage hergestellten Stoff, den Sie ein Leben lang verwenden können, nach Belieben verwenden.
Sowohl bei der Standard- als auch bei der Premium-Geschenkverpackung sind Ihre persönliche Notiz, spezielle Lederaccessoires und ein Echtheitszertifikat enthalten. Jedes Detail wurde so konzipiert, dass es den Wert Ihres Geschenks und die Runic-Textur widerspiegelt. Das Standard-Geschenkpaket ist kostenlos, der Preis für das Premium-Paket beträgt 799 TL.
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Sie haben das Recht auf kostenlose Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum. Sobald wir Ihre Produkte erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen die Zahlungsmethode (ohne Versandkosten).
1. Produkte mit Kratzern oder anderen Schäden werden nicht akzeptiert.
2. Sondergrößen, Sonderfarben, personalisierte, gravierte und Ausverkaufsprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
3. Rücksendungen müssen die Originalverpackung von RUNIC enthalten.
4. Es kann 7-14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint.
