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Contamos una historia con cada producto, como en las runas.
PREGUNTAS FRECUENTES
Sus preguntas, nuestras soluciones.
¿Cuándo se enviarán los productos que pedí?
Satisfechos con la recepción de su pedido, comienza un meticuloso proceso en nuestro taller. Cada pieza se trata no solo como un producto, sino como una obra de arte cuidadosamente formada. Por lo tanto, ningún producto espera listo como un producto minorista común: cada uno se prepara especialmente para usted.
En el proceso de producción magistralmente ejecutado, cada detalle se examina cuidadosamente hasta alcanzar la perfección. Solo resultados impecables salen de nuestro taller.
Sus pedidos generalmente se preparan cuidadosamente y se le entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
En los pedidos que incluyen solicitudes personales o personalizaciones especiales, este período puede extenderse hasta 7–10 días hábiles debido a la precisión de la producción.
En situaciones donde el tiempo es importante, puede considerar la opción de entrega exprés para poder entregar su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Sus productos son de cuero genuino?
Utilizamos cueros genuinos de la más alta calidad, nobukes y alcantara. Todos ellos son productos de empresas de renombre.
Nunca comprometemos la calidad de los productos que utilizamos, todos nuestros cueros no contienen carbono y estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos de cuero. Cada producto se somete a rigurosas inspecciones de control de calidad durante el proceso de producción, asegurando que solo se ofrezcan a nuestros clientes los mejores materiales y mano de obra. Realizamos pruebas y análisis a largo plazo para asegurarnos de que se utilizan los materiales más adecuados en nuestros productos. No ofrecemos ningún producto que nosotros mismos no utilizaríamos.
¿Dónde puedo personalizar el producto?
Puedes personalizar tu pedido como desees en la página del producto; puedes determinar los detalles como el color, el tamaño, el logotipo grabado o la perforación, completamente según tus preferencias. Una vez que recibimos tu pedido, nuestro equipo examina cuidadosamente el diseño. Si hay una situación que no sea adecuada para la estructura del producto o si hay un detalle especial sobre el que debamos consultar contigo, nos pondremos en contacto contigo. Si es necesario, se prepara una imagen de muestra previa a la producción para su aprobación. Tras tu aprobación, se inicia el proceso de producción. Todos estos pasos se realizan cuidadosamente para entregarte únicamente el producto más impecable y perfecto.
¿Cuál es la diferencia entre el paquete de regalo Estándar y el Premium?
En el empaquetado de regalo estándar, su producto llega en su caja especial, cuidadosamente envuelto en papel de terciopelo. Si elige el empaquetado de regalo premium, se prepara con tela Furoshiki, adecuada para la colección de temporada de ese período, y un empaquetado de diseño especial. Puede evaluar esta tela de producción limitada, que puede usar de por vida, como desee.
Tanto en el empaquetado de regalo estándar como en el premium; incluye su nota personal, accesorios de cuero especiales y certificado de autenticidad. Cada detalle ha sido considerado para reflejar el valor de su regalo y la textura Runic. El paquete de regalo estándar es gratuito y el precio del paquete premium es de 799tl.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Tiene derecho a una devolución o cambio gratuito dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. En el momento en que recibamos y revisemos sus productos, le reembolsaremos (excluyendo los gastos de envío) en su método de pago dentro de los 7 días hábiles.
1. No se aceptarán productos con rasguños u otros daños.
2. Los productos de tamaño especial, color especial, personalizados, grabados y de última venta no se pueden devolver ni cambiar.
3. Las devoluciones deben incluir el embalaje original RUNIC.
4. Puede tomar entre 7 y 14 días hábiles después de la recepción para que su devolución se refleje en el extracto de su tarjeta de crédito.
